Het is ons doel u volledig tevreden te stellen over iedere aankoop die u bij ons doet. Produkten van hoge kwaliteit en een goede klantenservice hebben bij ons dan ook hoge prioriteit.
U kunt een artikel binnen 7 dagen ruilen of retourneren. Mocht uw retournering te maken hebben met een fout van Frank! MXParts dan dient u ons te kennen te geven wat ten grondslag ligt aan deze fout. Wij zullen u dan voorzien van verdere instructies.
Mocht u een product willen ruilen of retourneren en dit is niet vanwege een fout van Frank! MXParts, dan bent u verantwoordelijk voor de transportkosten naar ons retour-adres. Daarnaast bent u ook verantwoordelijk voor het terugsturen van uw product(en). U wordt verzocht uw product terug te sturen met een betrouwbare internationale vervoerder welke een tracking service aanbiedt. Het wordt aangeraden om het te retourneren product te verzekeren, aangezien u er verantwoordelijk voor bent dat alle artikelen in de originele conditie bij ons aankomen.
Wij retourneren uw aankoopbedrag (minus, indien van toepassing, de verzendkosten) binnen 7 werkdagen na ontvangst van het artikel in originele staat.
Nieuwe producten dienen in hun originele, ongeopende, onbeschadigde verpakking geretourneerd te worden.
Vergoedingen worden niet uitgekeerd wanneer uw product(en) in niet-originele staat door ons ontvangen worden. Zorg er daarom voor dat u uw product(en) goed verpakt (bij voorkeur door gebruik van de originele verpakking) wanneer u een product wenst te retourneren.
Als middel tegen potentieel misbruik heeft Frank! MXParts het recht om geen vergoeding uit te keren aan iemand of iedereen die in onze ogen onrechtmatig gebruik maakt van ons retourbeleid.
Stap voor stap instructies
1. Meldt dat u een artikel retour wilt sturen (dit kan schriftelijk of telefonisch)
2. U ontvangt van ons een bevestiging van uw verzoek, en instructies voor de verzending van het artikel (schriftelijk of telefonisch)
3. Na ontvangst van uw zending ruilen wij het artikel om (indien voorradig) of retourneren uw aankoopbedrag (minus, indien van toepassing, de verzendkosten), afhankelijk van onze afspraken met u.
