Il Cliente che non ha indicato nel modulo d’ordine la propria Partita IVA e ha pertanto effettuato acquisti nella qualità di Consumatore che, per qualsiasi motivo, non si ritiene soddisfatto dell'acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni a decorrere dalla data di consegna del Prodotto.
Al fine di recedere dal contratto, il Consumatore dovrà contattare il Titolare all'indirizzo e-mail info@rbshop.it o chiamare il Servizio Clienti al numero 0743.522897 per ricevere le informazioni necessarie sulle modalità di restituzione del Prodotto. La comunicazione di recesso potrà essere del seguente tenore:
“Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti beni: (descrivere)
Ordine numero: _________________ del ______________
Nome e Cognome: ________________________________
lndirizzo: ________________________________________
E-mail associata all'ordine:
Data ordine:
Motivo del recesso:
In caso di recesso, il Titolare rimborserà i pagamenti ricevuti dal Consumatore comprese le spese di consegna (ad eccezione di eventuali costi supplementari qualora il Consumatore abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso offerto dal titolare) senza indebito ritardo e, comunque, entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui è stata ricevuta la comunicazione di Recesso, utilizzando se possibile le stesse modalità di pagamento utilizzate dal Consumatore per l'acquisto online. Il Titolare potrà tuttavia trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni in restituzione. Il Consumatore deve restituire i Prodotti a proprie spese, salvo diverso accordo con il Titolare, senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni dalla data in cui ha comunicato al Titolare la sua decisione di recedere. I Prodotti, per avere il diritto al totale rimborso del prezzo, dovranno essere restituiti integri, in perfette condizioni, compreso l'imballo originale che dovrà risultare non danneggiato, e privi di manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilirne la natura, le caratteristiche e la conformità all’ordine. La spedizione per il reso dei prodotti, fino all’avvenuta ricezione da parte del Titolare, è sotto la responsabilità e a rischio del Consumatore.Non potranno essere accettati in restituzione Prodotti manomessi per dolo o negligenza, danneggiati in vario modo, anche nel loro aspetto estetico e nell’involucro. Nel caso non ricorrano le condizioni per il valido diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede del Titolare a disposizione del Consumatore per il ritiro a suo esclusivo carico.
Risoluzione delle controversie online per i consumatori europee
La piattaforma è disponibile al seguente link.
Il Titolare è disponibile a rispondere ad ogni quesito inoltrato via email all’indirizzo email pubblicato nei Termini e Condizioni.
