RETOUR DE PRODUITS
Une fois votre commande livrée, vous disposez d'un délai de trois jours pour nous signaler un colis incomplet ou endommagé, trente jours pour une pièce défectueuse ou erronée, et trente jours pour exercer votre droit de rétractation.
Dans votre courrier de réclamation, vous devez nous indiquer si vous préférez un remboursement ou un échange.
Dépassé ce délai, toute réclamation sera refusée. En réponse à votre demande, si elle est légitime, nous vous fournirons un numéro de retour et un mode d'expédition à utiliser.
Ne retournez pas un produit sans avoir préalablement obtenu un numéro de retour de notre part.
Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, accompagné de tous les accessoires, notices et documentations, le tout dans un nouvel emballage. Vous devez caler votre pièce de façon à ce qu'elle ne bouge pas pendant le transport et n'oubliez pas de joindre à votre colis une copie de votre facture. Dans le cas où le retour est incomplet, que les pièces sont endommagées ou présentent des traces de montage, TealMaxLion.com refusera le remboursement.
Documents à joindre IMPÉRATIVEMENT à votre colis de retour :
. facture d'achat
. pour les retours sous garantie : attestation sur l'honneur que le produit a été utilisé dans les conditions conformes à son usage
Vous devez envoyer votre colis IMPÉRATIVEMENT en COLISSIMO SUIVI à l'adresse suivante :
TealMaxLion
Alexandre Dechezelles
9, place de la Mairie
37220 Chezelles
Pensez à conserver votre bordereau de dépôt et le numéro de suivi de votre colis.
RETOUR DES CONSIGNES :
Les consignes sont à retourner dans un délai de 7 jours. Concernant les consignes des Alternateurs et Démarreurs elles sont à retourner montées, complètes, dans l'emballage de la pièce neuve et non en pièces détachées.
