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Mastervolt Charge Mate Pro 40 Diviseur de Charge

e-marine

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Last updated on Mar 14, 2024 08:35:11 PDTView all revisionsView all revisions

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Marque: Mastervolt

EAN: 852968002981

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7. POLITIQUE DE RETOUR

• En cas de bris/endommagement du produit pendant l’expédition :

En cas de réception d’un produit endommagé pendant le transport, le client dispose d’un délai de 48 heures pour réclamer à compter de la réception de l’expédition de la commande via son compte client et fournir toute la documentation que nous indiquons ci-dessous :

1) Description détaillée de ce qui s’est passé, indiquant tout ce qui aide à clarifier les faits et à démontrer l’échec du service de messagerie à causer la casse/l’endommagement du produit.

2) Photographies dans lesquelles les défauts du matériel sont clairement identifiés.

3) Des photographies de l’emballage où les "dommages / bosses / cassures" sont clairement visibles. Ce champ est très important car, si la responsabilité du transporteur n’est pas clairement établie, la réclamation ne pourra être prise en compte. Il est recommandé que si un quelconque dommage est constaté dans l’emballage de votre commande, dès réception, le CLIENT mette une note sur le bon de livraison du livreur à consigner (de cette façon, les procédures dans la gestion de toute réclamation ultérieure sont facilitées ).

4) Des photographies de l’étiquette du transporteur sur lesquelles figure également l’intégralité du produit faisant l’objet de la réclamation.

Gardez à l’esprit que toute notification incomplète ou faite par un autre moyen ne sera pas prise en compte et sa date de notification ne sera pas prise en compte aux fins d’une réclamation ultérieure dans le bon moyen.

• Pour Échec/Erreur lors de l’envoi de la commande :

Lorsque la réception NON d’un produit a été détectée dans l’envoi, le produit diffère de ce qui a été demandé ou n’est pas conforme aux caractéristiques demandées et qui apparaissent sur la page Web, le Client dispose d’un délai de 24 heures à compter de la réception du même pour signaler l’échec/l’erreur d’expédition à

via votre compte en indiquant :

1) Description détaillée de ce qui s’est passé, indiquant tout ce qui aide à clarifier les faits et à démontrer l’incident de la demande.

2) Des photographies qui aident à identifier l’incident. Exemples : photographies/captures d’écran pour démontrer les échecs de la description du produit/du WEB ; en cas de non réception de tout produit, prendre des photographies dans lesquelles la commande est identifiée avec tous les produits reçus positionnés tels qu’ils ont été reçus, avec leur remplissage s’il y en a et à l’intérieur de leur carton correspondant... Ce champ est très important puisque en cas de manque de preuves, la demande ne peut être prise en considération.

Une fois l’incident résolu en faveur du client, EMMI prendra en charge le coût de la collecte du mauvais produit et de la livraison du bon produit ou de la livraison directe du matériel, selon le type de réclamation. S’il n’y a pas de stock, EMMI NETWORK SL peut procéder au remboursement du montant de l’article et des frais d’expédition.

Veuillez retourner l’article en utilisant son emballage d’origine ainsi que les instructions, la documentation et les autres éléments qui peuvent l’accompagner à l’origine. En cas d’ouverture de l’emballage d’origine ou des scellés en plastique, le retour ou l’échange du produit sera au choix d’EMMI et EMMI protégera les droits de propriété intellectuelle du fabricant et/ou d’EMMI de la manière qu’elle jugera.

Une fois la marchandise à retourner reçue, nous procéderons à un examen attentif du produit retourné et nous vous informerons par e-mail dans un délai raisonnable si le retour ou le remplacement du produit est approprié (le cas échéant). Le retour ou le remplacement de l’article sera effectué dans les meilleurs délais et, dans tous les cas, dans les 15 jours à compter de la date à laquelle nous vous envoyons un e-mail confirmant que le retour ou le remplacement de l’article non conforme est approprié.

Dans le cas où le ou les produits ne peuvent pas être remplacés, les montants payés pour les produits retournés, en raison d’un défaut ou d’un défaut, lorsqu’il existe réellement, seront intégralement remboursés, y compris les frais de livraison engagés pour livrer l’article. et les frais que vous auriez engagés pour nous le retourner.

Les retours et les annulations partielles entraîneront un remboursement partiel du montant total payé pour l’ensemble de la commande. Les frais de transport et de remboursement ne seront pas remboursés en cas de retour partiel.

Le remboursement sera effectué sur la même carte de crédit, compte Paypal ou compte bancaire qui a été utilisé pour payer l’achat.

Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter via notre email emejmb@gmail.com