Si toutefois un article n'obtenait pas votre satisfaction, vous avez alors la possibilité de nous le retourner.Pour cela quelques règles simples mais importantes à suivre...
Il est impératif de nous contacter au préalable pour que nous fixions ensemble les termes de votre retour ( changement de taille, échange avec une autre référence ou encore remboursement...)
Votre achat doit nous être réexpédié sous 30 jours suivant la réception de votre part, ce dans son emballage.
L'article retourné ne doit pas avoir été porté et être renvoyé dans l'état identique auquel vous l'avez reçu.
Nous vous demandons d'être très vigilant dans la préparation de l'envoi. En effet, un retour soigné et précautionneux évite bien des litiges.
Privilégiez toujours les retours en envoi suivi, de la même façon que l'expédition qui vous a été faite. Car la boutique " Esotériquement vôtre 21 " n'appliquera pas de remboursement ou d'échange sur un article égaré par la poste et ne bénéficiant d'aucune preuve d'envoie.
Une fois votre retour réceptionné, la boutique " Esotériquement vôtre 21 " effectuera le remboursement ou l'échange ( selon l'accord entre les deux parties ) sous 48 à 72h.
