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Breakthrough Customer Service : Best Practices of Leaders in Customer Support by Stanley A. Brown (1997, Hardcover)

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Breakthrough Customer Service : Best Practices of Leaders in Customer Support, Hardcover by Brown, Stanley A. (EDT), ISBN 0471642320, ISBN-13 9780471642329, Brand New, Free shipping in the US Dieses Buch mit Beitragen fuhrender Unternehmen im Servicebereich wie IBM und Xerox zeigt Ihnen den Weg zu bestem Kundenservice und -support. Aus erster Hand erfahren Sie, wie man eine serviceorientierte Unternehmenskultur schafft, die richtigen Standards und Vorgaben einfuhrt, strategisch plant, und wohin man sich bei weiterem Informationsbedarf wenden kann. (03/98)