Per noi è importante che i nostri clienti siano sempre soddisfatti dei propri acquisti, ma ci rendiamo conto del fatto che in alcuni casi possa presentarsi la necessità di effettuare il reso di un articolo. La presente Politica di Reso è studiata espressamente per facilitare il più possibile tale processo.
Si prega di avere la giusta cura di questo articolo. E’ importante che ci si senta liberi di esaminare il prodotto come si farebbe in un negozio. Non utilizzare l’articolo una volta deciso di effettuare il reso. Si prega di garantirne la sostanziale integrità prima di riconsegnarlo al venditore.
Cosa fare nel caso in cui si cambi idea e non si voglia più procedere con l’acquisto?
E’ possibile annullare l’acquisto. Si prega di notare che non è possibile restituire articoli personalizzati o fatti su misura, bevande, prodotti audiovisivi sigillati o software, oppure, per motivi igienici, costumi da bagno, biancheria intima o piercing in cui è stato rimosso il sigillo igienico.
● Per annullare questo acquisto si prega di contattarci. Vi forniremo tutti i dettagli relativi l’indirizzo verso cui effettuare il reso.
● Se avete già ricevuto l’articolo, è importante riconsegnarlo intatto e non danneggiato inviandolo all’indirizzo da noi fornito entro 30 giorni dalla data di annullamento. In alcuni casi è possibile organizzare un ritiro dell’articolo direttamente a domicilio.
● Verrà emesso un rimborso totale dell’acquisto, inclusi i costi originali di spedizione.
● Il cliente è responsabile per quanto riguarda i costi di spedizione del reso.
● Non verrà addebitato alcun costo di re-immagazzinamento o tassa amministrativa.
Cosa fare nel caso l’articolo sia sbagliato, difettoso o danneggiato?
Se ci si rende conto che l’articolo ricevuto non è quello corretto, oppure risulta difettoso o danneggiato, si prega di contattarci per trovare la giusta soluzione al problema.
Questa Politica di Reso non ha alcun effetto sui diritti legali del cliente, come ad esempio i diritti relativi ad articoli difettosi oppure articoli descritti male. Per maggiori informazioni circa i propri diritti, inclusi i diritti previsti dal Codice del Consumo Italiano, prego vedere Conosci i Tuoi Diritti.
