Gli acquisti effettuati dal nostro store on-line prevedono per il consumatore un periodo di 30 giorni per recedere dal contratto a distanza.
I 30 giorni si intendono a partire dal momento in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Ci sono alcuni casi in cui il diritto di recesso non può essere esercitato, ad esempio la fornitura di beni confezionati su misura o personalizzati e la fornitura di materiale elettronico sigillato.
Prima della scadenza del periodo di recesso, il consumatore deve informarci della sua decisione di esercitare tale diritto. A tal fine il consumatore deve utilizzare il modulo di recesso fornitogli direttamente dal venditore (su esplicita richiesta) e inoltrarlo via posta elettronica al seguente indirizzo: info@compassdhmprojects.it
I prodotti oggetto di ripensamento dovranno essere restituiti a cura del consumatore in condizioni di sostanziale integrità (con spedizione tracciabile).
Una volta ricevuta la merce e verificatane l’effettiva integrità provvederemo, nel più breve tempo possibile, ad accreditare al cliente il costo dei prodotti restituiti, trattenendo l’importo delle spese di spedizione e imballaggio versate al momento dell’acquisto.
Il diritto di recesso decade totalmente: se viene accertato l'utilizzo anche parziale del prodotto, se viene accertata la mancanza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, etc), in caso di danneggiamento parziale o totale del prodotto o di parti di esso, in caso di assenza o danneggiamento dell'imballo originale.
In presenza di una delle condizioni di cui sopra non sarà effettuato alcun rimborso né cambio merce.
